Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Ces conditions encadrent l'utilisation du site yeekai-sn.com et des services Yeekai, édités par YEECORP SUARL. Les conditions commerciales propres à chaque client (prix, durée, niveau de service) figurent dans le contrat signé avec lui, qui prévaut en cas de différence.

1. Le service

Yeekai fournit à ses clients — établissements d'enseignement et entreprises — un assistant conversationnel fondé sur l'intelligence artificielle. Il répond en leur nom aux personnes qui leur écrivent sur WhatsApp ou sur leur site web, et leur donne un tableau de bord pour suivre et reprendre les conversations.

2. Engagements du client

• respecter les règles de WhatsApp et de Meta, notamment la WhatsApp Business Messaging Policy ;
• n'envoyer de messages à l'initiative de l'entreprise qu'aux personnes qui ont accepté d'en recevoir ;
• fournir des informations exactes sur son offre, et les tenir à jour ;
• ne pas utiliser le service pour un contenu illicite, trompeur ou non sollicité ;
• informer ses propres contacts qu'un assistant automatisé leur répond.

3. Réponses générées par l'IA

Les réponses sont produites automatiquement à partir des informations fournies par le client. Elles peuvent comporter des erreurs. Le client relit le paramétrage de son assistant, et son équipe peut reprendre la main sur une conversation à tout moment. Une personne qui échange avec un assistant peut demander à parler à un humain.

4. Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour que le service soit disponible en continu. Il dépend toutefois de services tiers, dont WhatsApp, dont nous ne maîtrisons pas les interruptions.

5. Responsabilité

YEECORP SUARL répond des dommages directs causés par un manquement à ses obligations, dans les limites prévues par le contrat du client. Elle ne répond pas des décisions prises sur la seule base d'une réponse automatique, ni des interruptions imputables à un service tiers.

6. Propriété intellectuelle

Le logiciel, la marque et les contenus de Yeekai appartiennent à YEECORP SUARL. Le client reste propriétaire de ses propres contenus et de ses données.

7. Données personnelles

Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité.

8. Suspension et fin

Nous pouvons suspendre un accès utilisé en violation de ces conditions ou des règles de WhatsApp. À la fin du contrat, les données du client sont supprimées dans les délais indiqués par la politique de confidentialité.

9. Droit applicable

Ces conditions relèvent du droit sénégalais. À défaut d'accord amiable, tout litige est porté devant les tribunaux compétents de Dakar.

10. Contact

YEECORP SUARL — Ouakam, Cité Avion, villa n° 8254, Dakar, Sénégal — contact@yeekai-sn.com